Sous-traitants et prestataires
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Dialyne fait appel aux prestataires ci-dessous pour fournir le service. Ils ne traitent les données que pour Dialyne et selon ses instructions, sous contrat. Toute modification de cette liste est publiée sur cette page au moins 30 jours avant de prendre effet ; les clients professionnels en sont prévenus par e-mail et peuvent s'y opposer (voir le DPA).
| Prestataire | Ce qu'il fait | Données concernées | Où | Garantie si hors UE |
|---|---|---|---|---|
| Contabo GmbH (Munich, Allemagne) | Héberge le site, l'API, l'espace client et les sauvegardes | Toutes, en transit et sauvegardes chiffrées | Union européenne | — |
| Supabase Pte. Ltd. (Singapour) | Base de données | Comptes, tâches, transcriptions, factures, liste d'opposition | UE (Paris) ; support et sous-traitants ultérieurs hors UE possibles | Clauses contractuelles types (CCT) |
| LiveKit Inc. (États-Unis) | Plateforme vocale temps réel ; héberge l'agent vocal | Audio de l'appel en temps réel, métadonnées de l'appel | UE (Francfort) ; transit possible hors UE | Data Privacy Framework (DPF) et CCT |
| Telnyx LLC (États-Unis) | Ligne téléphonique, numéros, SMS de vérification | Audio de l'appel, numéros, horodatages | États-Unis et UE | DPF et CCT |
| Deepgram Inc. (États-Unis) | Reconnaissance vocale (voix → texte) | Voix de l'interlocuteur, en temps réel, sans conservation | Point d'accès UE | CCT |
| Groq (États-Unis) | Modèle de langage de l'agent | Texte de la conversation et de la tâche, sans conservation | États-Unis | CCT |
| ElevenLabs (États-Unis) | Synthèse vocale (texte → voix) | Phrases prononcées par l'agent | États-Unis, UE ou Singapour | DPF et CCT |
| Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) | Paiement | Données de paiement (jamais vues par Dialyne) | UE, transferts vers les États-Unis | DPF et CCT |
| Brevo (Sendinblue SAS, Paris) | E-mails du service | Adresse e-mail, contenu des e-mails de service | Union européenne | — |
Responsables indépendants (ils décident eux-mêmes de certains usages) : Telnyx pour les données de facturation détaillée des appels, en tant qu'opérateur ; Stripe pour la lutte contre la fraude et ses obligations réglementaires.
Dialyne n'autorise pas l'utilisation des contenus des appels pour entraîner des modèles d'IA : les options d'amélioration des modèles sont désactivées chez les prestataires qui en proposent.